O WhatsApp anunciou que a partir do dia 1º de julho, as empresas poderão optar por pagar por mensagens enviadas na moeda local, o Real. Essa mudança permitirá que os usuários do WhatsApp Business (Waba) evitem as oscilações do câmbio que geram altos custos de hedge no Brasil.
Tipos de Mensagens e Preços
As mensagens enviadas por empresas pelo WhatsApp são classificadas em três categorias: marketing, utilidade e autenticação. Na categoria de marketing, o custo será fixo em R$ 0,3217 por mensagem, independentemente do volume de envios.
Para a categoria de utilidade, o preço será de R$ 0,035 por mensagem até o limite de 250 mil mensagens, com redução nos valores conforme o volume aumenta. Já na autenticação, o preço também inicia em R$ 0,035, mas a redução ocorre a partir de 500 mil mensagens. As tabelas de preços completas podem ser consultadas no site oficial do WhatsApp.
Concorrência com o Mercado de SMS
Os preços das mensagens nas categorias de utilidade e autenticação são considerados competitivos quando comparados ao serviço de SMS A2P. O WhatsApp pretende conquistar uma fatia desse mercado, que atualmente é dominado por operadoras e brokers de SMS.
No entanto, a categoria de marketing possui um custo que é percebido como elevado em relação a outros canais disponíveis, como o RCS. O objetivo do WhatsApp é desencorajar o uso de mensagens em massa, ou spam, permitindo apenas envios relevantes e devidamente contextualizados.
Para que as empresas se beneficiem do novo modelo de cobrança, é fundamental que as mensagens de marketing sejam direcionadas a leads qualificados, garantindo assim um retorno sobre o investimento mais eficiente.