A Pier Seguradora anunciou o lançamento de um aplicativo integrado ao ChatGPT, a plataforma de inteligência artificial desenvolvida pela OpenAI. Com essa novidade, os usuários poderão conectar o app à plataforma e, ao fazer perguntas sobre seguros, obter informações sobre os produtos da empresa e iniciar cotações de forma mais ágil.
Crescimento da IA no Brasil
Essa iniciativa ocorre em um momento de expansão significativa da inteligência artificial generativa no Brasil. Um relatório da OpenAI revelou que o país é o terceiro maior usuário do ChatGPT no mundo, com cerca de 140 milhões de mensagens trocadas diariamente.
Missão de transformação
Camila Kataguiri, CEO da Pier Seguradora, destacou que a missão da empresa é redefinir o relacionamento dos clientes com os seguros, enfatizando a importância de se posicionar onde os consumidores estão. "O brasileiro já utiliza IA generativa para diversas tarefas do dia a dia, e isso também deve se estender ao setor de seguros", afirmou.
Facilitando o acesso ao setor
A proposta da seguradora é transformar a inteligência artificial em uma nova plataforma de acesso ao mercado de seguros, proporcionando uma experiência mais fluida e menos burocrática. O aplicativo se integra ao ecossistema atual da seguradora, permitindo que clientes atendidos por corretores parceiros continuem vinculados aos seus atendimentos, enquanto usuários diretos seguem um fluxo digital simplificado.
Transformação na contratação de seguros
Camila Kataguiri ressaltou que, tradicionalmente, o processo de contratação de seguros é repleto de formulários extensos, ligações e uma quantidade considerável de papelada, o que gera dúvidas e pode travar a conversa. Com o novo aplicativo, os clientes começam a explorar opções e entender coberturas de maneira mais informada antes de avançar na jornada de contratação.
Futuro promissor para interações
A Pier Seguradora espera expandir as funcionalidades de interação no aplicativo dentro da IA nos próximos meses. Novas experiências conversacionais estão sendo consideradas, incluindo etapas mais complexas, como a abertura de sinistros, visando sempre a melhoria da experiência do cliente.