O setor financeiro brasileiro está passando por uma transformação significativa, onde a competição não se resume mais a ter o aplicativo mais rápido ou a jornada digital mais eficiente. A nova corrida está voltada para a capacidade de antecipar necessidades e personalizar experiências em larga escala, conforme destacou Milena Leal, Country Manager Brasil do Google Cloud, durante o lançamento da quinta edição do Finfacts.
Inovação no setor financeiro
No evento, que reuniu líderes do setor, Milena ressaltou que as instituições financeiras do Brasil se tornaram referências globais em inovação. Ela afirmou que a inteligência artificial (IA) marca uma nova era para bancos, seguradoras e fintechs, onde a tecnologia passa a ser um elemento central na experiência financeira, e não apenas um suporte operacional.
Hiperpersonalização e inteligência artificial
Durante sua apresentação, a executiva enfatizou o desafio das empresas financeiras em oferecer hiperpersonalização em escala, algo que só é possível com a integração da IA nas operações. A capacidade de utilizar dados de maneira inteligente para compreender comportamentos e prever demandas é o que diferencia as instituições no mercado atual.
Agentes de IA e automação
Um dos destaques da apresentação foi o conceito de 'Agentic AI', apresentado no Google Cloud Next '26 em Las Vegas. Esse conceito representa uma evolução da inteligência artificial, onde os sistemas atuam de forma mais autônoma e contextual, otimizando processos e aumentando a produtividade das equipes.
O papel da IA no trabalho humano
Milena também fez questão de ressaltar que a inteligência artificial não está aqui para substituir os profissionais, mas para elevar o nível do trabalho intelectual. A tecnologia promete liberar os colaboradores de tarefas repetitivas, permitindo que se concentrem em decisões estratégicas e no relacionamento com os clientes.
Infraestrutura e segurança como essenciais
A infraestrutura tecnológica é outro ponto crucial para a nova geração de aplicações baseadas em IA. Milena destacou os esforços do Google Cloud em oferecer ambientes que combinam processamento de dados, segurança e confiabilidade, fundamentais para o setor financeiro. Além disso, a utilização estratégica de dados será decisiva para o sucesso das iniciativas de IA no futuro.
Colaboração para a transformação digital
Por fim, Milena enfatizou a importância da colaboração entre empresas, fornecedores de tecnologia e o ecossistema de inovação para acelerar a transformação digital no setor financeiro. O Google Cloud se coloca como parceiro nessa jornada, auxiliando as instituições a crescer e a aproveitar ao máximo os recursos da inteligência artificial.