Em uma conversa reveladora com o IT Forum, DJ Sampath, vice-presidente sênior da Cisco, compartilhou sua visão sobre a nova plataforma Cloud Control, que promete revolucionar o trabalho das equipes de TI. Com uma trajetória inspiradora nos Estados Unidos, Sampath destaca que a tecnologia não visa reduzir equipes, mas sim ampliar suas capacidades.
O impacto do Cloud Control
No evento Cisco Live, o executivo ilustrou como a nova plataforma atua na identificação e resolução de problemas de rede. Em um exemplo prático, um agente de IA detectou uma falha na conexão de um telefone e, ao contrário do que normalmente seria necessário, solucionou a questão sem a intervenção direta de um operador. Isso representa uma mudança significativa na forma como as equipes de TI operam.
A plataforma é fundamentada em três pilares principais: telemetria integrada, modelos de inteligência artificial específicos e agentes com identidade verificada. Sampath enfatiza que, apesar da automação, o papel do ser humano continua vital, especialmente na tomada de decisões que envolvem nuances que os agentes ainda não conseguem compreender totalmente.
A importância do julgamento humano
O executivo ilustra a importância do julgamento humano com um exemplo simples, onde um agente detecta um vírus e apaga arquivos sem considerar o que é essencial para o usuário. Para Sampath, a interação humana é crucial para garantir que decisões críticas sejam tomadas de maneira adequada, evidenciando que os agentes devem ser ensinados a respeitar as prioridades dos operadores.
Modelo de monetização inovador
Outra inovação trazida pelo Cloud Control é o marketplace que se abre com o Codex, ferramenta de programação da OpenAI. A Cisco adota um modelo de monetização baseado no uso, onde os clientes pagam proporcionalmente ao processamento consumido, trazendo uma abordagem flexível e escalável.
Trajetória de DJ Sampath
Nascido em Chennai, na Índia, Sampath chegou aos EUA há 30 anos com uma ambição clara e um doutorado em engenharia de computação. Com passagens por startups e empresas renomadas, ele destaca a diferença entre a agilidade de uma startup e a necessidade de sistematização em uma grande corporação como a Cisco, onde atualmente lidera iniciativas de inteligência artificial.
O futuro da TI com IA
Com a evolução das tecnologias de inteligência artificial, Sampath acredita que os profissionais de TI estão prestes a vivenciar uma transformação sem precedentes. A automação, longe de ser uma ameaça, representa uma oportunidade para que as equipes se concentrem em projetos mais complexos e significativos, alavancando suas habilidades de maneira inovadora.